Kono Select 雜誌選物會員相關
1. 如何成為會員?需要付費嗎?
加入 Kono Select 雜誌選物會員是完全免費的,以 Facebook 帳號或 email 帳號註冊後就可以成為會員了。註冊為會員後,未來將可不定期收到 Kono Select 優惠與第一手活動訊息。
2. 我一定要成為會員才能購物嗎?
是的,為了保障客戶資訊安全,以及貨品寄送資訊正確無誤,必須成為 Kono Select 雜誌選物 會員才能購物。加入會員,更可享有多項優惠或獨家服務!
3. 成為會員有什麼優惠嗎?
註冊為 Kono Select 雜誌選物會員後,未來將可不定期收到 Kono Select 優惠與第一手活動訊息。
4. 如何訂閱 Kono Select 雜誌選物電子報?
註冊為 Kono Select 雜誌選物會員後,會定期收到 Kono 每期精心設計的電子報,收到最新資訊或專屬優惠。
5. 什麼是 Kono 電子雜誌平台會員?
Kono 電子雜誌平台是 Kono Select 雜誌選物的關係企業,提供 5,000 本 台灣、香港、日本熱門雜誌的閱讀平台。凡 Kono Select 雜誌選物會員,只要於「歡迎加入 Kono,與我們一起盡情閱讀!」邀請信中啟動認證後,就可以享有 14 天免費暢讀試用期,閱讀所有平台上的刊物!
付款相關
1. 請問 Kono Select 雜誌選物的購物流程?
將商品放入購物車 → 會員註冊/會員登入 → 確認購買商品 → 選擇付款方式 → 填寫收件資料、發票資訊 → 訂單送出 → 付款 → 完成訂購
2. 我有哪些付款方式?
Kono Select 雜誌選物使用綠界科技金流系統(歐付寶關係企業),提供線上信用卡一次付清、ATM 轉帳付款、以及超商機台代碼繳費付款方式。
若您選擇信用卡線上刷卡:
當按下確認無誤結帳後,系統會先產生訂單編號,系統將連回 Kono Select雜誌選物網站,顯示完成訂購畫面。Kono Select 雜誌選物將與信用卡中心進行資料核對,若無任何問題,則該筆交易即完成付款。確認款項入帳成功後,商品將寄送至訂單資料上的收件地址。
若您選擇 ATM 轉帳付款方式:
訂單成立後,網頁及您的訂單信件中,均會顯示該筆訂單的 ATM 付款帳號。您需要在繳費截止日期前,至 ATM 自動櫃員機一次付清訂單金額。ATM 付款帳號每筆訂單均不相同,付款後可登錄「會員專區」查詢您的訂單處理狀況。確認款項入帳成功後,商品將寄送至訂單資料上的收件地址。目前 Kono Select 雜誌選物透過綠界科技金流服務,提供以下銀行免 ATM 轉帳手續費。
實體 ATM 免轉帳手續費合作銀行:
台新銀行、玉山銀行、中國信託、第一銀行、台北富邦銀行、台灣銀行、台灣土地銀行、大眾銀行、國泰世華銀行。
Web ATM 網路轉帳免手續費合作銀行:
台新銀行、玉山銀行、中國信託、第一銀行、台北富邦銀行、台灣銀行、台灣土地銀行、大眾銀行、國泰世華銀行、新光銀行、兆豐國際商銀、永豐銀行。
若您選擇超商機台代碼繳費付款方式:
請於繳費截止日期前持我們給您的繳費代碼,至 7-ELEVEN、全家、萊爾富、OK超商之機台,印出繳費單據後至櫃檯繳費。繳費完成,請務必保留繳費收據,以備帳款查詢使用。如超過繳費期限,將需重新訂購。確認款項入帳成功後,商品將寄送至訂單資料上的收件地址。
以上付款方式,若有任何問題,請聯繫selectshop@thekono.com、或者來電: +886-2-2733-2666,我們將協助處理。
3. 請問如何使用優惠碼?
Kono Select 雜誌選物將不定期推出各種促銷活動與優惠方案,透過 EDM電子報或活動網頁發送相關優惠訊息。如您收到優惠碼序號,請於結帳流程中在優惠碼方框內輸入序號,即可立即折抵消費金額。
4. 請問每筆訂單能使用幾組優惠碼序號?
每筆訂單僅能使用一組優惠碼序號。若您輸入過多於一組的優惠碼,系統將根據您現有的優惠碼,選擇最佳優惠方案。
商品寄送相關問題
1. 付款後,我如何知道出貨情況?
目前 Kono Select 雜誌選物會員可於會員專區中查詢商品出貨現況。登入「會員專區」,就可以查詢您訂購商品的出貨狀況。會員專區中,訊息之說明如下:
待付款 尚未收到 ATM 轉帳或超商代碼繳費,或是系統正在等待請款中
準備出貨 訂單確定成立,準備出貨
逾期未付款,訂單已取消 付款期限已過,訂單取消,請重新訂購商品
已出貨 商品配送中,請留意是否收到「出貨通知」。可於黑貓宅急便網站,追蹤您的配送單號碼
2. 訂購後何時可以拿到商品(國內)?
選擇「信用卡、ATM 轉帳、超商代碼」付款方式,若訂單內商品都有庫存,商品將於收到付款後 1~2 個工作天內出貨,約於出貨後 2~5 天內收到。
3. 是用何種寄送方式?
Kono Select 雜誌選物以「黑貓宅急便」將商品寄送至訂單資料上的收件地址。請填寫您方便收件的地址,請勿填寫郵政信箱。
4. 寄送時間是什麼時候?
實體商品宅配到府時間為白天,請填寫白天可以簽收的中文地址,以利宅配人員辨識與聯繫。
5. 如何追蹤我的商品?
在商品寄出後,Kono Select 雜誌選物會發送「出貨通知」至您的 E-mail 及手機簡訊,隨函附上配送單號,您可以此號碼至黑貓宅急便網站追蹤配送進度。
6. 可以運送到海外嗎?
目前 Kono Select 雜誌選物只提供寄送到台灣地區(台、澎、金 、馬及離島),未來會考慮運送到海外。
7. 運費如何計算呢?
單筆訂單實際消費金額 運費
單筆滿 1,200 元或以上 本島與離島均免收運費
單筆未滿 1,200 元 本島運費 80 元
離島運費 220 元
8. 如果沒收到商品怎麼辦?
由於黑貓宅急便會反覆與您聯繫送貨,若寄件發生錯誤無法送達,您的包裹將退回本公司,將為您取消訂單。請您至 Kono Select 雜誌選物重新下單選購商品。關於已付費用,如您為信用卡付費,將款項刷退於您的信用卡。如為 ATM 或超商代碼,Kono Select 雜誌選物將由專人與您聯繫協助款項退費事宜。
售後服務:發票、退貨相關問題
1. 發票相關原則
如您選擇寄送二聯式或三聯式發票,為符合七天鑑賞期原則,Kono Select 雜誌選物將在商品到貨七天之後,主動寄出發票至您填寫的發票寄送地址。如您選擇捐贈發票,我們將在商品到貨七天之後,將發票寄至 Kono Select 雜誌選物合作捐贈的家扶基金會。
若您當初於訂購時已選擇二聯式(個人消費)或三聯式(報帳用)發票,訂單成立後就無法更改為另一種發票。請於消費時確認應取得二聯或三聯發票。本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
若三聯式發票資料錯誤,需更改抬頭名稱或統一編號,請聯繫我們,註明正確抬頭、統編,以利為您換開發票,一般處理時間需約二週。
2. 退貨原則
由於 Kono Select 雜誌選物所販售商品,部分手工製品即使為相同款式,也可能有造型、顏色、質感上的差異,網站圖檔也可能因每台電腦顯色不同而產生色差,請務必確認後再行購買。在訂購商品前,對該產品有任何疑慮或希望進一步了解,請先來函或來電與客服人員聯繫。
3. 退貨方式
Kono Select 雜誌選物的所有商品,均為 Kono 精心嚴選,希望您喜歡。從您收到商品當天起,Kono 提供七天(包含例假日)商品鑑賞期。若商品運送過程中損壞或有任何您不滿意的地方,請連絡 Kono Select 客服人員,我們將為您處理。因諸多品項為限量商品,僅接受退貨申請,恕不接受換貨。
若要辦理退貨,請務必在收到商品後的七日內(包含例假日),主動聯繫selectshop@thekono.com,或來電 +886-2733-2666,提供訂單編號、訂貨人姓名、欲退貨品項、告知原因,我們將協助詳細退貨處理。Kono Select 收到退貨商品,確認無任何不良狀況後,將會與您聯繫確認並進入退款流程。
4. 退貨提醒:
a. 因諸多品項為限量商品,僅接受退貨申請,恕不接受換貨。退貨以銷售品項為單位,若銷售品項為套組,恕不接受商品套組中的單項退貨。
b. 所退回的商品請必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、原廠包裝及所有隨附文件的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。若因商品的不完整、或因包裝不恰當而造成商品再次損壞,用戶將需負擔部分費用或影響退貨權力之行使。
c. 若因退貨導致消費額未達原本之滿額優惠,退貨之退款將扣除優惠金額。